Опубликовано: 21.06.2017
MICE-менеджер, или менеджер по деловому туризму
Деловой туризм по роду и функциональным особенностям вполне справедливо относится к категории туристских мероприятий. Но в русском словосочетании „деловой туризм“ изначально заложено противоречие: ведь туризм — это, прежде всего, отдых. Поэтому все чаще менеджеров и отделы по деловым поездкам называют английскими терминами MICE или business travel. Business travel — обеспечение клиентов билетами и гостиницами, то есть обслуживание командировок, за содержание которых агентство не отвечает. Аббревиатура MICE — первые буквы английских слов M eeting, I ncentive, C orporate, E vents. Из них пояснения, наверное, требуют только два. Incentive с английского переводится как мотив, побуждение, то есть речь идет о стимулирующих, поощрительных поездках коллектива фирмы, как правило, на отдых. Corporate — корпоративные поездки, тоже организуемые фирмами, но больше для дела: конференции, обучение, тимбилдинг, тренинги и т. д.
Примерно к 1992 году можно отнести образование первых туристических агентств, предоставляющих услуги по организации командировок для корпоративных клиентов. Услуги эти подразумевают, что агентство обеспечивает авиа и ж/д билеты, оформляет визы, бронирует гостиницы и трансфер. Те туристические компании, которые вплотную занимались обслуживанием деловых поездок частных лиц и корпоративных клиентов, в своей структуре выделяли специальные подразделения по деловому туризму или business travel, то есть обслуживание командировок, за содержание которых агентство не отвечает. Позже, к концу 90-х, в индустрии поездок со служебными целями появилось такое понятие, как MICE: Meeting, Incentive, Corporate (или Conference), Events (или Exhibitions), — которое является составляющим элементом пакета услуг для корпоративных клиентов по деловым поездкам. При этом MICE-подразделение может как входить в состав отдела по деловому туризму в туристической компании, так и быть отдельным бизнесом, организующим исключительно корпоративные выездные мероприятия.
