1. Понимание географических поисковых запросов
2. Почему Google показывает более низкий рейтинг, чем он должен быть?
3. Записка о байесовском среднем
4. Отправка клиентам Ваш отзыв Ссылка
5. Поиск ссылки на Google Review на рабочем столе
6. Поиск ссылки на Google Review на мобильном устройстве
7. Найдите ссылку на Google Review на мобильном устройстве: Part Deux
8. Еще более новый способ поделиться ссылкой на Google Review: следующий эпизод
9. Как добраться до карты местного пакета
10. Сколько времени займет добавление моих новых отзывов в мой обзор?
11. Нормальные и ненормальные шаблоны обзора
12. Что происходит, когда вы получаете целую кучу обзоров Google одновременно?
13. Обзоры одной звезды влияют на ранжирование?
14. Как насчет получения звездных рейтингов в обычных результатах поиска? (Не карта)
15. Заключительный совет

Если вы пытаясь занять хорошее место в местном SEO , то обзоры являются важной частью этой смеси.

Но когда вы посмотрите на результаты поиска в Google, вы заметите, что звезды обзора не всегда появляются.

Вот несколько быстрых фактов о Google Review Stars, которые могут ответить на некоторые вопросы, которые вы хотели задать.

Понимание географических поисковых запросов

Итак, то, как Google настроен сейчас, если вы ищете службу, используя город как часть поискового запроса ( город + служба ), вы обычно видите три верхних результата карты вверху. После этих трех лучших результатов (Локальный пакет) следуют обычные первые десять органических результатов.

Звезды из обзоров Google только теперь показывают на этих результатах карты. Пару лет назад вы видели звездные рейтинги Google в результатах обычного поиска, но сейчас это не так.

Таким образом, цель в местном SEO состоит в том, чтобы добраться до трех лучших результатов на карте, а также получить обзорные звезды, чтобы показать. Клиенты с большей вероятностью нажимают на результат со звездочками рейтинга, а не без звездочек. Чем выше рейтинг кликов, тем больше у Google уверенности в том, что результаты вашего бизнеса будут выше.

Таким образом, в Картах Google и в Локальном пакете на странице 1 звездочки рейтинга будут отображаться только при наличии одного или нескольких отзывов Google .

Раньше этот показатель составлял три отзыва, но в марте 2017 года он упал до порога одного обзора.

Итак, это первое, что вам нужно знать. Вам нужен хотя бы один обзор, чтобы желтые звезды были видны.

Почему Google показывает более низкий рейтинг, чем он должен быть?

Мы часто видим, что компании пытаются получить много отзывов сразу после получения отрицательного отзыва. Многие компании не собираются получать положительные отзывы, пока не получат оценку в одну звезду, и им нужно поднять свою оценку.

Как вы увидите в разделе комментариев ниже, когда вы получаете внезапный поток отзывов, они сразу не добавляются в ваш отзыв.

Мы видим, что добавление новых отзывов к общему баллу занимает около недели. Это может быть связано с тем, что Google видит в этом ненормальный паттерн, когда у вас очень мало отзывов в течение нескольких лет, и вдруг вы получаете семь или восемь отзывов в неделю.

Лучший способ действий - это активно собирать отзывы от клиентов. Если вы получите массу положительных отзывов, то случайный посредственный отзыв не будет наносить такой же ущерб вашему кумулятивному баллу.

Интересно, что вплоть до весны 2017 года вы также не сможете получить оценку 5.0, пока не получите десять отзывов (хотя теперь ваша оценка не скорректирована). Это было связано с тем, что называется байесовским средним.

Записка о байесовском среднем

Долгое время Google экстраполировал бы то, как мог бы выглядеть ваш счет, если бы у вас было больше отзывов. (Это закончилось около марта 2017 года).

Поскольку пять обзоров - это довольно маленький размер выборки, чтобы иметь полную уверенность в рейтинге, Google использовал погрешности до тех пор, пока вы не получили десять обзоров . (Это больше не делает это).

В алгоритме Google много статистической математики, но концепция экстраполяции результатов известна как Байесовский средний , По сути, после того, как вы получили десять обзоров, Google больше доверял данным о вашем бизнесе, когда речь шла о рейтингах. Вы можете прочитать больше о теории в LocalU.org ,

Отправка клиентам Ваш отзыв Ссылка

Не так давно вы могли отправлять клиентов на страницу Google My Business (Google+) и оставлять их на вкладке «О программе».

Недавно Google снова изменил свой макет Google+, и отзывы в Google My Business больше не отображаются. Теперь вам нужно пройти через Google Maps. Они начали изменив это для iPhone в 2015 году , но сейчас в 2016 году он универсален.

Чтобы клиенты могли оставить отзыв о вашей компании, вы должны отправить их в Google Maps.

Есть несколько способов сделать это.

Поиск ссылки на Google Review на рабочем столе

Один из способов, который почти всегда работает, заключается в том, чтобы указать название вашей компании в Google по адресу, указанному на обычной странице Google. На рабочем столе вы должны увидеть свой профиль Google My Business в правом столбце.

Там должна быть ссылка, которая говорит « Будьте первым, кто оставит отзыв, или напишите отзыв , в зависимости от того, есть ли у вас отзывы или нет. Если у вас есть отзывы, вы также можете нажать на ссылку, которая показывает, сколько отзывов у вас есть.

Нажатие на эти ссылки вызовет модальное окно, которое позволяет пользователю написать отзыв.

Скопируйте URL-адрес в адресную строку браузера и отправьте его своему клиенту . Или используйте его в качестве ссылки на вашем сайте, чтобы людям не приходилось разбираться в этом самостоятельно.

Поиск ссылки на Google Review на мобильном устройстве

Получить ссылку на обзор Google для бизнеса на мобильном устройстве можно двумя способами.

Один из способов - зайти в Карты Google и найти компанию, которую вы хотите просмотреть. Нажмите на ссылку внизу слева, которая показывает, сколько отзывов у компании.

Заметьте текстовую ссылку в левом нижнем углу экрана ? Это будет либо сказать, что нет отзывов, либо количество отзывов, которые есть у бизнеса.

Вы откроете профиль Google Maps / Google My Business для этой компании. Прокрутите страницу вниз, и ссылка на обзор будет внизу.

Найдите ссылку на Google Review на мобильном устройстве: Part Deux

Второй способ оставить отзыв Google для компании на мобильном устройстве - перейти к обычному поиску Google и выполнить поиск этой компании, используя название компании , город или адрес .

Результат Google Map должен быть первым результатом поиска. Внизу этого результата будет ссылка для получения дополнительной информации .

Посмотрите на эту синюю кнопку со стрелкой, направленной вниз, и Подробнее о… ? Нажмите здесь, и вы должны увидеть весь профиль Google. Ссылка на обзор Google будет находиться внизу профиля, как в примере, который мы показали выше.

Еще более новый способ поделиться ссылкой на Google Review: следующий эпизод

Google сделал это проще создайте общую ссылку для обзора вашего бизнеса , Вот как создать эту ссылку.

1. Перейти к https://developers.google.com/places/place-id , которая является страницей API Google Place.

2. Введите название и адрес вашей компании в поле «Введите ваше местоположение».

3. Нажмите на название вашей компании, как оно отображается на карте.

4. Под названием вашей компании вы увидите строку символов с меткой Place ID . Скопируйте этот идентификатор.

5. Добавьте идентификатор места в этот шаблон URL:

https://search.google.com/local/writereview?placeid= <place_id>

Если ваш идентификатор места - Abc123 , то ваша ссылка для совместного просмотра будет https://search.google.com/local/writereview?placeid=Abc123.

6. Теперь вы можете поделиться этой ссылкой с вашими клиентами.

Как добраться до карты местного пакета

Попасть в первую тройку (Local Map Pack) кажется неуловимой целью.

Очевидно, это то, где все хотят быть. Вещи, которые, кажется, влияют на то, что здесь происходит больше всего, являются местными органическими результатами поиска. Географическое положение (GPS) также играет небольшую роль.

Одни только обзоры не приведут вас к трем пакетам локальных карт. Для этого вам потребуется более качественный контент, больше локальных ссылок и упоминаний на местном уровне, лучшие ссылки из авторитетных источников, большее разнообразие ссылок (более одного типа источника ссылок), скорость ссылок, социальные связи, более сильные сигналы бренда и местная значимость ,

Допустим, вы проделали большую работу над своим сайтом, и вы чувствуете, что у вас действительно сильный сайт, который должен быть выше других сайтов с более слабыми профилями. Вы можете проверить это В пятницу в Moz Whiteboard обсуждается, почему вы можете терять рейтинг сайтов с более слабыми профилями. ,

Сколько времени займет добавление моих новых отзывов в мой обзор?

Многие компании задаются вопросом, сколько времени понадобится Google, чтобы рассчитать новые отзывы и добавить их в свой рейтинг.

Обычно добавление новых отзывов к вашей оценке занимает от двух до семи дней. Но…

В последнее время я видел много людей, спрашивающих, почему их оценки не обновляются, когда они получают целую кучу отзывов за короткий промежуток времени.

Обычно это происходит, если бизнес пытается «управлять репутацией» или если SEO-консультант пытается «исправить» свою оценку.

Мой совет: будьте осторожны с этим .

Похоже, что Google все чаще выявляет подозрительные отзывы и помечает их для ручной проверки командой веб-спама.

Нормальные и ненормальные шаблоны обзора

Google рассматривает шаблоны, которые являются нормальными как для вашего бизнеса, так и аналогичными для других предприятий в вашей категории.

Если компания обычно получает один отзыв каждые четыре месяца или около того, то внезапно получает дюжину отзывов в течение нескольких дней, что может пометить эти отзывы для команды Google Web Spam.

Все сайты, такие как Google, Thumbtack и Yelp, могут отслеживать IP-адреса людей, оставляющих отзывы. Если есть шаблоны, которые не выглядят нормально, это может пометить отзывы для ручной проверки.

Google говорит на своей странице помощи :

Ваша оценка рассчитывается на основе пользовательских оценок и множества других сигналов, чтобы гарантировать, что общая оценка наилучшим образом отражает качество заведения.

Многие SEO-консультанты и люди, работающие с алгоритмами программирования, считают, что часть о множестве других сигналов означает, что Google использует то, что называется Байесовский средний смотреть не только на необработанные числа, но и включать другие факторы, которые могут вызвать отклонение в формуле.

Байесовское среднее значение - это метод оценки среднего значения популяции в соответствии с байесовской интерпретацией, где вместо строгой оценки среднего значения на основе любого или всех доступных наборов данных, другая существующая информация, связанная с этим набором данных, также может быть включена в расчет для чтобы минимизировать влияние больших отклонений или установить значение по умолчанию, если набор данных невелик.

(источник: Википедия )

По этой причине вы не можете получить рейтинг 5.0, прежде чем получите определенное количество 5-звездочных оценок. Google использует байесовское среднее для экстраполяции информации, пока у нее не будет достаточно большого набора данных (количество обзоров), чтобы сделать точный расчет.

Что происходит, когда вы получаете целую кучу обзоров Google одновременно?

Google серьезно относится к поиску ненормальных шаблонов в компаниях, которые получают отзывы.

Если у вас ранее не было большого количества отзывов, а ваш рейтинг немного низок, то внезапно вы получите массу пятизвездочных отзывов, и Google рассмотрит это подробнее.

Если все ваши новые обзоры имеют профили Google+ без фотографий, без информации о профилях и почти без истории отзывов - это может быть проблемой.

Вероятно, Google помечает их, чтобы увидеть, являются ли они поддельными отзывами.

В прошлом Google очень слабо допускал фальшивые обзоры и добавлял их к среднему числу отзывов. Но я вижу все больше свидетельств того, что отзывы, помеченные как поддельные, могут быть выброшены из итоговой оценки.

Вы по-прежнему будете видеть количество отзывов, но отзывы, помеченные как мошеннические, могут не засчитываться в окончательную оценку.

Опять же, это то, что я недавно видел.

Обзоры одной звезды влияют на ранжирование?

Влияют ли отзывы одной звезды на рейтинг в Google?

Как насчет получения звездных рейтингов в обычных результатах поиска? (Не карта)

Как получить звездный рейтинг в результатах поиска Google?

Заключительный совет

Никогда, никогда не просите кого-нибудь проверить ваш бизнес, если он не был фактическим клиентом или клиентом. Это касается Google, Yelp или любой другой платформы, которая собирает отзывы и поставляет звездный рейтинг.

Обращайтесь к своим счастливым клиентам с отзывами о Google (и других платформах). Google усложнил получение отзывов, поэтому усилия того стоят. У ваших конкурентов будут такие же проблемы.

Помните, что обслуживание клиентов всегда будет самым большим отличием между вами и вашими конкурентами. Убедитесь, что сервис и честность находятся в центре всего, что вы делаете.

Похожие

Комментарии