1. Оптимизация мобильной корзины покупок
2. Отзывы гостей
3. Автозаполнение, где это возможно
4. Сигналы безопасности
5. Оптимизация мобильной корзины покупок Dont's
6. Отвлекающие страницы оформления заказа
7. Забыть собрать данные
8. Один размер подходит всем
9. Заключение
10. Статьи, подобранные вручную:

Мобильная коммерция взрывается. Там нет гиперболы. Это просто то, что есть.

С точки зрения транзакций мобильный телефон очень близок к настольным компьютерам, и 40% транзакций происходят на нескольких устройствах. ,

Помимо этого, продажи мобильной коммерции увеличился примерно на 39% в 2015 году - 104 млрд. долларов. Это много десятичных разрядов, и, конечно же, это свидетельствует о большей потребности и более высоком спросе на высококачественные мобильные тележки для покупок.

Сегодня мы рассмотрим различные плюсы и минусы оптимизации мобильной корзины покупок, и даже добавим немного еды для размышлений о будущем среды в конце.

Давайте перейдем сразу к нескольким наиболее важным функциям, которые вы можете включить, чтобы минимизировать количество оставленных и максимизировать количество конверсий.

Оптимизация мобильной корзины покупок

Постоянно видимые корзины покупок

Вы бы предпочли, чтобы ваши клиенты проверяли или продолжали делать покупки? Иногда это трудный выбор. Один в руке часто стоит двоих в кустах. Чем дольше клиент просматривает, тем выше вероятность того, что он забудет о своей корзине. Почему бы не держать его перед глазами, чтобы просто напомнить им обо всех вкусностях, которые они уже собрали?

Постоянный значок корзины в вашем заголовке - замечательное оружие для достижения этой цели. Вы можете нумеровать предметы в машине и всегда делать это одним щелчком мыши. Это позволяет клиенту всегда быть уверенным в быстром доступе к странице оформления заказа, когда он готов открыть свой кошелек. Это довольно распространенная тактика, которую можно наблюдать на больших и маленьких сайтах электронной коммерции.

Отзывы гостей

Кроме того, чтобы убедиться, что ваша корзина находится всего в одном клике, убедитесь, что вам не требуется регистрация, чтобы делать покупки в своем интернет-магазине.

Большинство людей не решаются отказаться от личных данных. Это также барьер для потенциальных покупателей. Они хотят получить информацию о доставке / выставлении счетов, а не подписаться на бесплатную учетную запись до того, как они оформили заказ.

Поэтому не стоит требовать членства для продажи. Вам, конечно, нужны определенные куски данных, чтобы сделать продажу в первую очередь (информация о кредитной / дебетовой карте для одного), и сбор данных о ваших покупателях, безусловно, также выгоден. Тем не менее, вы можете сделать все это, не заставляя ваших покупателей подписаться на вашу рассылку.

Членство должно быть привлекательным вариантом, и если оно не столь привлекательно (и не для всех, независимо от того, что вы предлагаете с ним), то оно не может быть обязательным, иначе вы потеряете продажу.

Вот почему вы всегда должны учитывать гостевые проверки. В любом случае вы в конечном итоге собираете одну и ту же информацию, но от ваших покупателей не требуется никаких обязательств. Вам просто придется привлечь их к регистрации другим способом. Как со скидкой или бесплатным контентом.

Кроме того, вы можете просто спросить пользователей, хотят ли они сохранить их данные в конце оформления заказа , Таким образом, вы можете адаптировать их опыт, избегая негативных ассоциаций, которые сопровождают регистрацию.

Другой интересный подход, который я видел к этой проблеме, - это создать учетную запись при оформлении заказа в любом случае, но если гость решит, что он не хочет регистрироваться ... Ну, вы не должны это упоминать, не так ли? Затем в следующий раз они войдут в систему со своего конкретного устройства ( который вы отследили ), у вас есть вся их информация хранится и готова к использованию.

И если они решат создать учетную запись позднее, вы можете предложить им более простую регистрацию, поскольку вы уже собрали их данные. Ключевым моментом здесь является обеспечение того, чтобы ваши пользователи никогда не думали и не работали слишком усердно ради всего, что вы предлагаете.

Автозаполнение, где это возможно

Заполнение данных формы на основе ранее собранных данных о потребителях всегда является мудрым решением. Запоминание предпочтений портит опыт и увеличивает силу лояльности клиентов.

Честно говоря, это подпадает под зонтик «очевидной оптимизации». Вы смазываете свою воронку продаж, поэтому постоянные клиенты летят через нее, как водная горка. Меньшее трение означает больше конверсий каждый раз . Это удваивается для мобильных проверок, потому что нажать текст сложнее, чем набирать его. На самом деле позже у нас будет еще один раздел, в котором будут рассмотрены способы, с помощью которых вы можете сделать веб-формы менее утомительными и более эмпирическими. На данный момент, вот несколько ресурсов, которые помогут вам включить автозаполнение или автозаполнение в ваших веб-формах:

Важно отметить, что в большинстве мобильных браузеров автозаполнение отключено по умолчанию, но опытные пользователи включат его, поэтому следует по мере необходимости корректировать свою разметку.

Сигналы безопасности

Покажите пользователям, что они могут вам доверять. Стандартные сертификаты SSL могут иметь большое значение в этом отношении, но еще лучше - расширенный сертификат проверки, который обеспечивает гораздо более высокую степень надежности и более обширный процесс проверки.

Хотя, если честно, на мобильном устройстве они выглядят почти одинаково, особенно на взгляд неспециалистов. Тем не менее, эти сертификаты могут иметь значение для образованного покупателя. Важно сделать все возможное, чтобы продемонстрировать достоверность, даже если только выбросы будут тщательно изучать ваши усилия.

Этого достаточно в разделе лучших практик. Давайте рассмотрим некоторые из самых больших ошибок, которые люди допускают при оптимизации своих покупок для мобильных устройств.

Оптимизация мобильной корзины покупок Dont's

Длинные формы

Взаимодействуя с идеями, которые мы представили в пункте 3, определенно меньше - это больше, когда речь идет о веб-формах . Вы должны спросить себя, сколько информации вам действительно нужно, чтобы сделать продажу. Адрес доставки и биллинга, конечно. Имя и адрес электронной почты? Вероятнее всего. Что-нибудь еще? Хммм.

Постарайтесь сделать эти формы максимально простыми для заполнения. Это все о том, как положить воду на слайд, помнишь? Это означает меньше шагов, меньше страниц и больше ярких графических элементов повсюду, чтобы разрушить монотонность. Один из моих любимых примеров последней концепции - Virgin Airlines.

Иногда продажа через Интернет является сложным процессом; Так обстоит дело при покупке авиабилетов. Тем не менее, отзывчиво спроектированная веб-форма Virgin не только проста, но на самом деле она визуально приятна для заполнения:

Примечание: это веб-форма. Но где текстовые входы? Там нет по умолчанию. На экране города вы можете вызвать их, если это необходимо, но это не обязательно. Вы можете прокрутить, чтобы найти то, что вам нужно, если это проще. И это прекрасная вещь здесь. Virgin разработала эмпирическую веб-форму, которая позволяет вам перемещаться с поля на поле, не мучаясь с помощью клавиатуры вашего мобильного телефона.

Вы нажимаете, а не печатать.

Отвлекающие страницы оформления заказа

Если вам кажется, что работать с этим экраном утомительно, хорошо, то поздравьте себя с тем, что вы проницательны. Это яркий пример того, как реагирование пошло не так.

Сайт был явно создан для настольных компьютеров и мобильная оптимизация была запоздалой мыслью ,

На большом экране значки безопасности и небольшие текстовые поля формы не слишком сложны для просмотра или работы. На моем смартфоне? Другая история целиком.

Это основной грех и легкая ошибка. Страницы оформления заказа должны быть сфокусированы .

Они должны быть минималистичными и не содержать отвлекающих изображений или контента. В этом примере тонна текста, куча ненужных значков безопасности внизу, и на самом деле никакого четкого акцента на нем нет.

Страница оформления заказа - это домашний этап - последнее препятствие, и вы не хотите, чтобы ваш посетитель занимался чем-то другим, кроме выполняемой задачи, а именно: совершением покупки.

Тем не менее, многие сайты электронной коммерции совершают ошибку удобства использования, пытаясь перепродать или перепродать на своих страницах оформления заказа. Делая это, они могли бы получить дополнительный элемент, но они рискуют заставить пользователя отказаться от корзины в самый последний момент. Это очень болезненная статистика оставления.

Пройдите четкий и целенаправленный процесс оформления заказа, используя как можно меньше страниц и как можно меньше шагов. Основным визуальным элементом должна быть кнопка «Сделать покупку». Оставьте перекрестные продажи и любые другие проблемы на странице благодарности.

Забыть собрать данные

Эту ошибку гораздо проще совершить, потому что для ее прохождения требуется некоторая техническая проницательность. На этом этапе сбор пользовательских данных не составит труда , но удивительно, как много людей забывают добавить их в свой список дел.

Когда вы собираете личные данные, вы можете использовать их для персонализации контента и ваших предложений для отдельных клиентов, и мы обсудим это подробнее в следующем разделе.

Однако главное, что вы можете сделать, это узнать, где и когда ваши клиенты оставляют свои тележки. Нет ничего более важного для оптимизации, чем наблюдение за поведением вашего пользователя.

Итак, еще раз, проанализируйте ваши данные, интерпретируйте их и примените, отрегулировав места в своей воронке продаж, которые имеют всплески отказа от корзины.

Один размер подходит всем

Поскольку теперь мы знаем, что сбор данных важен, мы не должны удивляться тому, что забывать об их использовании также является глупой ошибкой.

Индивидуальный опыт повышает конверсию, улучшает опыт и укрепляет лояльность к бренду. Создание одного размера подходит для всех читов мобильного покупателя и вас.

Используйте информацию об учетной записи или сохраненные данные о гостях для автозаполнения этих форм, используйте геолокацию для автозаполнения адресов доставки, самое главное: делайте соответствующие предложения своим клиентам.

Это может быть применено после того, как оформить заказ для upsell, или пока они все еще совершают покупки через функцию рекомендуемых товаров. Однако вы хотите справиться с этим. Просто помните, что знание - это сила, но опыт - это умение применять свои знания.

Заключение

На этом завершается ваше обучение по оптимизации мобильных кассовых аппаратов. Надеюсь, вы узнали что-то полезное, что вы можете реализовать в своих собственных проектах электронной коммерции. Дайте нам знать, что вы думаете о списке в разделе комментариев.

Статьи, подобранные вручную:

* Адаптированное изображение свинца: Public Domain, pixabay.com через getstencil.com

Похожие

Комментарии