вход на сайт

Имя пользователя :
Пароль :

Восстановление пароля Регистрация

Стратегия управления репутацией онлайн

  1. Ты везде
  2. Неизгладимая природа Интернета
  3. Современные СМИ - это разговор
  4. Быть инициативным
  5. Слушать
  6. заниматься
  7. Безопасность
  8. Что делать, если вы попали в беду

Сколько вы цените своей хорошей репутацией

Сколько вы цените своей хорошей репутацией?

Если мы взглянем на это чисто с финансовой точки зрения, наша репутация поможет нам получить работу, заработать деньги и стать более влиятельными. На личном уровне доброе имя - это то, чем вы можете гордиться. Это нечто ощутимое, что заставляет вас чувствовать себя хорошо.

Ты везде

По мере того, как людям становится все легче распространять свои чувства и публиковать их по всему миру, многие компании внедряют стратегии управления репутацией, чтобы защитить свое доброе имя.

Эта область была областью большого бизнеса, который нанимал команды специалистов по связям с общественностью и юриспруденции для развития, защиты и продвижения известных брендов. В отличие от малого бизнеса, который не должен был беспокоиться о том, что кто-то на другой стороне страны мог бы сказать о них, поскольку это не повлияло на бизнес в их местности, крупные предприятия были подвержены риску на национальном и зачастую международном уровне. Отдельному человеку также было трудно распространять свою жалобу, если она не была подхвачена основными СМИ.

В наши дни все происходит мгновенно и интернационально. Тех, кто обижен, можно услышать повсюду, без необходимости вовлекать средства массовой информации. Мы слышим о проблемах с брендами на другой стороне страны или в мире так же легко, как мы слышим о них в наших собственных регионах или рыночных нишах. Если кого-то забивают в поисковую индустрию, вы и я, вероятно, оба слышим об этом примерно в одно и то же время. Как и все остальные.

Конечно, сюжеты в СМИ не обязательно должны быть правдой. Ложная информация путешествует так же быстро, если не быстрее, чем правда. Учитывая потенциал, это удивительно, что проблемы с репутацией возникают не чаще, чем они.

Вот почему управление репутацией становится все более важным для небольших фирм и частных лиц. Неважно, насколько вы хороши в том, что делаете, невозможно угодить всем постоянно, поэтому вполне возможно, что кто-то может повредить вашему доброму имени в какой-то момент.

Большая часть области управления репутацией очевидна и имеет здравый смысл, но, безусловно, стоит потратить время на ее рассмотрение, особенно если вы до сих пор не рассматривали проблемы с репутацией. Когда люди ищут по вашему имени, находят ли они точное представление о том, кто вы и чем вы занимаетесь? Является ли информация устаревшей? Вы видели в тех же местах, что и ваши соревнования? Как их репутация соотносится с вашей?

Кроме того, некоторые маркетологи предлагают мониторинг репутации и управление ими в качестве дополнительной услуги для клиентов, поэтому она может стать потенциальным новым источником дохода для тех, кто предлагает консультационные услуги.

Неизгладимая природа Интернета

В некоторых отношениях я рад, что Интернета - как мы его знаем - не было рядом, когда я учился в школе. Было слишком много прискорбных ночей, которые в эти дни записывались на смартфоны под разными углами зрения и загружались на YouTube, прежде чем кто-нибудь мог сказать: «Это не мое, офицер!»

Вы должны пожалеть некоторых детей сегодня. Дети, будучи детьми, они иногда делают глупости, но в наши дни записи о глупости могут быть «навсегда». Возможно, однажды их внуки рассмеются. Возможно, рекрутер не будет.

Нечто подобное может случиться с вами или вашей фирмой. Один неосторожный сотрудник, который говорит не то, что нужно, и запись может долго появляться в поисковых системах. Если вы создаете бренд, будь то личный или связанный с бизнесом, вы должны заботиться о нем, развивать его и защищать, если это необходимо. Мы рассмотрим несколько практических способов сделать это.

С другой стороны, конечно, Интернет может помочь установить и распространить вашу хорошую репутацию очень быстро. Мы также рассмотрим способы продвижения вашей хорошей репутации.

Современные СМИ - это разговор

Люди разговаривают.

В наши дни, независимо от того, насколько велика фирма, они не могут прятаться за пиарщиков и администраторов. Если они не хотят присоединяться к разговору, пусть будет так - он будет продолжаться вокруг них, независимо от того. Если они не являются частью этого, то они рискуют тем, что разговор будет продиктован другими.

Таким образом, большая часть онлайн-управления репутацией заключается в том, чтобы участвовать в разговоре и формулировать его, где это возможно, то есть вести разговор на ваших условиях.

Быть инициативным

У большинства из нас нет времени постоянно отслеживать все, что можно сказать о нас или наших брендах. Одним из наиболее экономически эффективных способов управления репутацией является решение проблем до того, как они возникнут. Если о вас сказано достаточно хороших слов, то случайный критический голос не будет иметь такого большого веса в сравнении.

Первым шагом является проверка вашей текущей позиции. Поиск по вашему имени и / или бренду. Что вы видите в первой десятке? Результаты отражают то, о чем вы? Есть что-нибудь негативное? Если да, можете ли вы ответить на него через раздел комментариев? Это та же самая информация, которую ваши клиенты увидят, конечно, когда они будут искать вас.

Если вы не видите точный контент, вам может потребоваться обновить или опубликовать более подходящий контент на ваших собственных сайтах и ​​на тех сайтах, которые входят в первую десятку, где это возможно. Более агрессивные подходы к SEO включают наполнение поисковой выдачи позитивным контентом в попытке отодвинуть любые негативные истории ниже сгиба, чтобы их было менее вероятно увидеть. Это, вероятно, не так эффективно, как решение основных проблем, которые в первую очередь вызвали негативную прессу, если только критика не была злонамеренной, и в этом случае игра началась.

Затем проведите такой же набор поисков на ваших конкурентов. Какова их репутация? Их видят в тех местах, где тебя нет? Получают ли они позитивные упоминания в прессе, что вы тоже можете получить? Как складывается ваша репутация?

Слушать

Вы можете отслеживать упоминания, используя такие службы, как Google Alerts, Hootsuite, Tweetdeck и различные другие инструменты , Есть еще один большой список инструментов Вот , Google работает " Я в сети "как часть панели инструментов Google.

Отслеживайте тенденции, связанные с вашей отраслью. Примите участие в быстро ломающихся, популярных тенденциях и дискуссиях. Будьте там, где вас ожидают потенциальные клиенты. Чем больше других людей увидят, что вы заняты важными вопросами в позитивном свете, тем больше доверия вы ожидаете в будущем. Если вы создадите большое количество «хороших вещей», любой случайный критический голос, скорее всего, затеряется в шуме, а не выделится. Многое из управления репутацией связано с созданием позитивного PR, а не негатива, который может возникнуть позже. Вы должны быть везде, где ваши клиенты ожидают увидеть вас.

Это распространенная тактика, используемая авторами, продающими на Amazon. Они «поощряют» хорошие рецензии, как правило, раздавая бесплатные рецензии друзьям, с тем чтобы убедить положительную рецензию в их пользу. Случайный отрицательный отзыв может причинить им вред, но не так сильно, как если бы количество отрицательных отзывов совпадало с количеством положительных отзывов. Конечно, некоторые из них переусердствовали, поскольку двадцатипятизвездочные обзоры и ничего более выглядят несколько подозрительно. Когда дело доходит до PR, лучше быть правдоподобным!

заниматься

Создайте политику для взаимодействия, для себя и других людей, которые работают на вас. Сохраняйте это простым и основанным на принципах, так как принципы легче запомнить и применять. Например, хороший принцип - публиковать сообщения в спешке, только если то, что вы говорите, является положительным. Если что-то отрицательное, сделайте паузу. Оставьте это на несколько часов. Если это все еще чувствует себя хорошо, тогда отправьте. Это так легко опубликовать в спешке, а потом сожалеть об этом в течение многих лет.

Ищите отзывы часто. Спросите людей, как у вас дела, особенно если вы подозреваете, что раздражали кого-то или подвели их каким-то образом. Если вы даете людям разрешение выходить туда, где вы контролируете окружающую среду, это означает, что они с меньшей вероятностью выпустят пар в другое место. Это также может выделить потенциальные проблемы в вашем процессе, которые вы можете исправить и, таким образом, избежать повторений в будущем. Я управлял сайтами, где процесс продаж иногда прерывался, и клиенты жаловались. Такое случается. Я ставлю перед собой задачу дать им возможность проявить себя, дать им больше, чем они первоначально заказали, и извиниться перед ними за проблемы. Мало того, что превышение ожиданий предотвращает негативную прессу, оно часто превращает недовольных клиентов в адвокатов. Они увеличили свой бизнес и отослали других. Довольно просто, правда, но хорошее обслуживание клиентов - все это часть процесса управления репутацией.

Выясните, кто влиятельные люди в вашей отрасли, и постарайтесь стать на их сторону. В кризис они вполне могут помочь вам, особенно если они увидят, что вы тяжело справляетесь. Если влиятельные имена влияют на вас, это может легко изолировать человека, который критикует.

Безопасность

Защитите свои вещи. Проверьте это ужасная история на Wired :

За один час вся моя цифровая жизнь была разрушена. Сначала был принят мой аккаунт Google, а затем удален. Затем моя учетная запись в Твиттере была взломана и использована в качестве платформы для трансляции расистских и гомофобных сообщений. И что хуже всего, моя учетная запись AppleID была взломана, и мои хакеры использовали ее для удаленного удаления всех данных на моем iPhone, iPad и MacBook.

Разъяснение того, что произошло, и опубликование его в Wired - это, конечно, довольно хороший ответ антикризисного управления. Когда вы смотрите «Мэт Хоран», вы находите эту статью. Разделите свой бизнес в социальных сетях и личные профили. Защитите свой мобильный телефон. Проверьте правильность настроек конфиденциальности в социальных сетях. Простые вещи, которые имеют большое значение для защиты вашей репутации.

Что делать, если вы попали в беду

Мы не можем угодить всем, все время.

Критическим фактором является скорость. Если вы заметили проблему, начните разговор пораньше. Это может предотвратить возникновение проблемы и накопление собственного импульса. Однако, прежде чем прыгать, убедитесь, что вы понимаете проблему. Спросите «чего хотят эти люди, чего не происходит в настоящее время?».

Также подумайте, кто это говорит. Какова их досягаемость? Если это просто недоброжелатель на noname.blogspot.com или попытка тролля, то это, вероятно, не стоит вашего времени, а привлечение троллей контрпродуктивно. Кто-то влиятельный, конечно, требует лечения перчаток ребенка. Одна из распространенных тактик, особенно если ситуация выходит за рамки вашего контроля, состоит в том, чтобы попытаться перевести ее в автономный режим и достичь разрешения таким образом. Затем вы можете вернуться к онлайн-разговору после его разрешения, вместо того, чтобы вести весь перестрелку в виде несмываемой публичной записи.

Люди незаконно клеветать на вас, поэтому вы можете также рассмотреть вопрос о судебном иске, если проблема достаточно серьезна. Вы также можете рассмотреть возможность привлечения некоторой PR-помощи, особенно если проблема возникает в основных средствах массовой информации. Пиар может быть немного удачным, но авторитетные пиарщики, как правило, имеют обширные сети контактов, поэтому вы можете увидеть, где вам может быть трудно сделать это самостоятельно. Существуют также специальные компании по управлению репутацией, такие как reputation.com, reputationchanger.com и reputationmanagementagency.com, которые занимаются функциями мониторинга и связей с общественностью. NB: включено для иллюстрации. У нас нет отношений с этими фирмами.

Практические примеры конструктивных ответов на негативную критику часто можно увидеть в обзорах Amazon.

Например, писатель может ответить на любые отзывы о своей книге. Хороший подход к негативным высказываниям - поблагодарить рецензента за то, что он нашел время, чтобы предоставить отзыв, независимо от того, что он сказал, и решить вопрос, поднятый в спокойной, информативной форме. Конечно, это увидят будущие клиенты, что даст еще одну возможность повлиять на их мнение. Один замечательный пример, который я видел, был, когда автор сделал все вышеперечисленное И предложил человеку, предоставляющему отрицательный отзыв, час бесплатных консультаций, чтобы рецензент мог получить конкретную информацию, которую, по его мнению, ему не хватало! Однако одним из недостатков этой стратегии может быть повторение негативных отзывов, направленных на получение бесплатной консультации рецензента!

Тот же принцип применяется к любому отрицательному комментарию в других контекстах. Когда читатель увидит ваш ответ, он получит редакционный баланс, который в противном случае отсутствовал бы.

Это очевидные, но важные вещи. Если у вас есть примеры того, как вы справлялись с проблемами репутации в прошлом, или ваши идеи о том, как лучше управлять репутацией в будущем, добавьте их в комментарии, чтобы помочь другим.

Я уверен, что они будут помнить вас за это :)

Похожие

Сервисы Управления Репутацией Онлайн
Если вы не видны в Google, вас не найдут потенциальные клиенты, которые в итоге пойдут к вашим конкурентам. Google обрабатывает более 1,3 триллиона запросов в год. Google доминирует почти на 90% всего онлайн, мобильного и органического поискового трафика во всем мире. Это оставляет все другие поисковые
11 причин SEO это наука; 14 причин, это искусство
Если у вашего бренда есть веб-сайт, то, вероятно, на него будут заходить больше людей из поисковых систем, чем где-либо еще, в Forrester , Это означает, что поисковая оптимизация (SEO), методология стратегий, методов и тактик, используемых для обеспечения высокого места на страницах результатов поиска, является важным средством маркетинга для любого, кто ведет бизнес в Интернете.
Что такое JoastSEO?
Давайте начнем с самого начала ... Прежде чем объяснить, что такое JoastSEO Важно, чтобы вы знали, что такое SEO. SEO - это аббревиатура поисковой оптимизации , предмета, который известен как цифровой маркетинг, основной целью которого является улучшение позиционирования веб-страниц в поисковых системах.
Веб-анализ вики
Есть много понятий, выражений и сокращений, которые вы должны полностью понимать, работая профессионально с веб-аналитикой. Вот почему я сделал эту вики, которую со временем хотел бы дополнить. Если вам срочно нужно что-то объяснить, вы можете оставить свой вопрос на нашем форуме или отправить электронное письмо. A / B тестирование
Что нужно и что нельзя делать из бизнес-каталогов и SEO
... что неудачное выполнение работы может принести больше вреда, чем пользы. Здесь приведены Dos и Don'ts бизнес-каталогов и как вы можете эффективно использовать их для повышения вашего SEO. Сделать: убедиться, что это правильно Бизнес-каталоги разные - одни предоставляют готовые списки, а другие рассчитывают на представление. В любом случае, если информация в списке неверна, это плохо! Вот что вам нужно сделать: Заявите о своем бизнесе:
Что такое Сео?
Что такое SEO? Гораздо проще, чем вы думаете! Что такое SEO? Как это сделать? Что это делает? SEO или поисковая оптимизация - это короткая фраза предложения по поисковой оптимизации в поисковых системах, которое пытается улучшить рейтинг вашего сайта. В результатах поиска Google® показывает ссылки на веб-страницы, которые актуальны и считаются авторитетными.
Основное управление проектом
Вы понимаете основы управления проектами? Как специалист по SEO или профессионал, большая часть работы, которую вы собираетесь выполнять, будет основана на некотором периоде времени, а также на многочисленных задачах. Дело в том, что, вероятно, есть приоритеты и задачи первого уровня, которые нужно выполнить, прежде чем переходить к другим. Например, вам нужно завершить исследование ключевых слов, сопоставить URL-адреса с ключевыми словами, после чего вы можете заняться SEO на странице.
Отрицательный SEO: что нужно знать
К настоящему времени вы знаете о поисковой оптимизации ( SEO ) но знаете ли вы, что существует более одного типа? Позитивное SEO - это традиционные методы, используемые для повышения рейтинга в поисковых системах, в то время как Негативное SEO стремится поднять списки вниз на страницах результатов поисковых систем (SERP). Хотя
SEO или AdWords - что важнее?
Один из самых распространенных вопросов, которые нам задают на Ланс Монтана такое "я должен использовать SEO или AdWords?" Как и большинство аспектов цифровой маркетинг Целые дни можно было потратить, пытаясь разобраться в этом вопросе. Чтобы сэкономить ваше время и массу разочарований, вот краткое руководство по выбору между этими двумя инструментами.
SEO для электронной коммерции
... что если вы заинтересованы в SEO и электронной коммерции, вы не должны пропустить это. Разработано Хорди Ордоньес и Мигель Николас два профессионала отрасли, которые не нуждаются в представлении, в SEO для электронной коммерции У вас есть отличное руководство по всему,
Что такое лучший Лос-Анджелес SEO?
Не случайно вы просматривали релевантные ключевые слова SEO в Лос-Анджелесе в Google, а также заходили на этот интернет-сайт. Повышение узнаваемости при поиске, а также в социальных сетях для вашего товара, решения или торговой марки. Надоело тратить время и кредиты на рекламу и маркетинг, которые обычно не приносят результатов? Seo (SEO) - это процедура, которая поднимает позиции веб-сайта в результатах онлайн-поиска и в конечном итоге увеличивает веб-трафик и прибыль.

Комментарии

Когда ты пишешь, это так скучно, что даже когда ты пишешь это, ты не думаешь, что тот, кто читает, чувствует то же самое?
Когда ты пишешь, это так скучно, что даже когда ты пишешь это, ты не думаешь, что тот, кто читает, чувствует то же самое? Добавьте немного индивидуальности в ваше письмо. Подумайте, что заставит вашего читателя привязаться к вашему контенту и жадно пожирать каждое слово. Чем больше вы говорите о том, что важно для ваших читателей, тем больше вы связываетесь со своей аудиторией - и тем лучше вы получаете результаты от своего контента. Какие еще грехи SEO-копирайтинга вы бы добавили в этот
Что делать с вашим новым веб-сайтом после того, как вы пожаловались, может быть пугающей мыслью: где вы рекламируете, сколько это будет стоить, будет есть работа?
Что делать с вашим новым веб-сайтом после того, как вы пожаловались, может быть пугающей мыслью: где вы рекламируете, сколько это будет стоить, будет есть работа? У вас, вероятно, есть вопросы, и мы, как агентство SEO Leeds, можем помочь ответить на эти вопросы. Не отчаивайтесь сокращениями, которые вы не понимаете, или устрашающими инструкциями. Если ваш сайт не появляется на первой или даже на второй странице результатов в поисковых системах, то вы упускаете ценный трафик, которому помогают
Если вы считаете, что этот расчет логичен, вы думаете, что это слишком невозможно для вас?
Если вы считаете, что этот расчет логичен, вы думаете, что это слишком невозможно для вас? мы так не думаем, потому что мы стали свидетелями многих наших клиентов «от нуля до героя». Давайте подумать об инвестировании в эту область SEO, не спешите говорить дорого, прежде чем четко рассчитать рентабельность инвестиций, будет справедливее, если вы также поймете, как рассчитать затраты на SEO выше. Хорошо, может быть, вы спросите, как затраты на SEO могут быть дешевле, чем на рекламу AdWords
Итак, что это, как ты это делаешь, и что ты должен знать об этом?
Итак, что это, как ты это делаешь, и что ты должен знать об этом? Основы гостевого блога Базовое определение гостевого блога довольно простое - оно означает публикацию в блоге другого человека в качестве гостя. Вы вносите контент в чей-то блог, а взамен получаете внешнюю обратную ссылку на свой блог и более широкую известность. Это простая концепция с чистым звучанием и беспроигрышной логикой, но почему именно гость публикует хорошую идею?
Серьезно, что, если бы вы могли узнать, что работает, а что нет, для людей, которые сейчас оценивают топ-сайты онлайн?
Серьезно, что, если бы вы могли узнать, что работает, а что нет, для людей, которые сейчас оценивают топ-сайты онлайн? Это может звучать как курс колледжа, но это не так. На самом деле, есть 5 главных мастеров SEO и Facebook, которые возглавляют «Лабораторию», и они дают людям реальное образование в продвинутом онлайн-маркетинге, легкий путь. Через визуальный дизайн, посты в Facebook, A / B-тестирование, цифровые медиа, видео, аудио и многое другое. Это образовательное
Конечно, если вы прогуглили «упоминание о мониторинге СМИ», вы могли бы нас найти, но просто «мониторинг СМИ»?
Конечно, если вы прогуглили «упоминание о мониторинге СМИ», вы могли бы нас найти, но просто «мониторинг СМИ»? Никаких шансов. Это не здорово. Без новых посетителей сайта наш рост остановился бы. Итак, в январе 2016 года мы создали двухэтапную стратегию SEO. Во-первых, нам нужно было ориентироваться на хорошие ключевые слова и оптимизировать существующий контент. Во-вторых, мы сделали множество мелких технических исправлений. Вместе это привело к огромному улучшению поискового
Если вы не видите, откуда поступают данные, как вы можете быть уверены, что анализируете правильные тренды?
Если вы не видите, откуда поступают данные, как вы можете быть уверены, что анализируете правильные тренды? Вот системы, которые мы настаиваем на владении наших клиентов: учетная запись Google Analytics, связанная с Консолью поиска (ранее Инструменты для веб-мастеров). Если вы хотите использовать стороннее программное обеспечение SEO - например, отслеживание вызовов или тепловые карты - Вы
Итак, я знаю, что вы жаждете, чтобы я уже привел в порядок: что вы можете сделать, чтобы ссылки сайта и, что более важно, правильные ссылки сайта появлялись на вашем сайте?
Итак, я знаю, что вы жаждете, чтобы я уже привел в порядок: что вы можете сделать, чтобы ссылки сайта и, что более важно, правильные ссылки сайта появлялись на вашем сайте? Как я могу получить ссылки на сайт? В целом, лучший совет о том, как создать ссылки сайта для вашего сайта, сводится к тому, чтобы иметь высококачественный сайт, который Google может легко сканировать. Само Google упоминает в приведенной выше выдержке, что «структура вашего сайта» должна
Если это было 3 года назад (видел это), что это говорит о вашем сайте?
Если это было 3 года назад (видел это), что это говорит о вашем сайте? (Пауза для эффекта.) «Мы никогда не крадем». - Рассел Кроу, Человек Золушки Я не должен был упоминать об этом, но никогда не копировать и не вставлять с других сайтов. Это называется дублированием контента,
4. Что вы будете делать - и что нам нужно делать?
4. Что вы будете делать - и что нам нужно делать? Узнайте как можно скорее, как будут распределяться обязанности. Убедитесь, что вы точно знаете, что SEO-компания предлагает за деньги, которые они берут, и какова ваша цель сделки. Существует слишком много ужасных историй о компаниях, которые слишком поздно осознают, что им приходится использовать множество внутренних ресурсов для поддержки своих усилий по SEO. Линии должны быть четко очерчены с самого начала, чтобы вы могли решить, есть
Чтобы это понять, рекомендую посмотреть это ЧУДЕСНОЕ ВИДЕО Ромуальда Фонса, в котором он объясняет различные типы взаимосвязи Что вы можете сделать на своем сайте?
4. Что вы будете делать - и что нам нужно делать? Узнайте как можно скорее, как будут распределяться обязанности. Убедитесь, что вы точно знаете, что SEO-компания предлагает за деньги, которые они берут, и какова ваша цель сделки. Существует слишком много ужасных историй о компаниях, которые слишком поздно осознают, что им приходится использовать множество внутренних ресурсов для поддержки своих усилий по SEO. Линии должны быть четко очерчены с самого начала, чтобы вы могли решить, есть

Когда люди ищут по вашему имени, находят ли они точное представление о том, кто вы и чем вы занимаетесь?
Является ли информация устаревшей?
Вы видели в тех же местах, что и ваши соревнования?
Как их репутация соотносится с вашей?
Что вы видите в первой десятке?
Результаты отражают то, о чем вы?
Есть что-нибудь негативное?
Если да, можете ли вы ответить на него через раздел комментариев?
Какова их репутация?
Их видят в тех местах, где тебя нет?
Поиск по сайту
Меню
Реклама на сайте
Архив новостей
Реклама на сайте

Реклама на сайте







Архив сайта
Информация
www.home-4-homo.ru © 2016 Copyright. Все права защищены.

Копирование материалов допускается только с указанием ссылки на сайт.